濟(jì)南物流：早部署,，快執(zhí)行！防疫優(yōu)化后快遞物流業(yè)不躺平
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2022-12-26 13:49:57
近日,，全國各地快遞慢、物流信息不更新,、商家不發(fā)貨,、快遞不攬件......這些消息引起了各方關(guān)注,。
對(duì)此,，北京市最先采取措施，在各地快遞員支援和自主加入快遞物流業(yè)務(wù)居民共同努力下逐漸實(shí)現(xiàn)積壓件清零,，目前人均配送量已經(jīng)回落至常態(tài),。
然而，反觀除北京外的全國其他地區(qū)快遞運(yùn)輸時(shí)效雖有所加快但依然不盡如人意,，更有消息稱1月8日左右快遞停發(fā),，隨后被上海辟謠平臺(tái)否認(rèn)，此為不實(shí)消息請(qǐng)大家不要輕信謠言,。中通,、圓通、順豐等上海多家快遞企業(yè)也表示,，目前企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)并沒有接到相關(guān)通知，也沒有停業(yè)和提前放假的打算,。
其實(shí),，導(dǎo)致快遞運(yùn)輸緩慢,，快件積壓的原因主要有兩點(diǎn)：一是醫(yī)療物資等需求激增，末端配送網(wǎng)絡(luò)不暢,。二是快遞人員感染人數(shù)較多,，末端配送人員嚴(yán)重不足,。但國家和物流企業(yè)都沒有放棄，而是多措并舉努力保障快遞物流暢通,。
考慮周全盡早部署
目前,，各地各部門統(tǒng)籌多方資源,，強(qiáng)化物流末端配送能力有效保障民生物資運(yùn)輸最后一公里的暢通。
圖片此前新聞聯(lián)播的報(bào)道
12月19日,，國家郵政局部署郵政快遞服務(wù)暢通工作，國家郵政局召開專題會(huì)議和黨組會(huì)議,，會(huì)議對(duì)切實(shí)做好當(dāng)前及春節(jié)期間的郵政快遞服務(wù)暢通工作,，有效滿足人民群眾對(duì)民生物資和醫(yī)療物資的寄遞需求進(jìn)行部署,。
同一天，國家郵政局還印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》,。此次信息發(fā)布,，再次肯定郵政快遞業(yè)是保障民生物資和醫(yī)療物資運(yùn)輸運(yùn)遞的關(guān)鍵一環(huán),。要求做好藥品等防疫物資的優(yōu)先配送，特意強(qiáng)調(diào)做好農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療和民生物資的投遞,，滿足節(jié)假日期間旺盛的寄遞需求,。要承擔(dān)起行業(yè)的社會(huì)責(zé)任,，干線運(yùn)輸不能停,、末端網(wǎng)點(diǎn)不能關(guān)，保障郵政快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通,。要積極發(fā)揮企業(yè)總部作用,，以隊(duì)伍穩(wěn)定、確保運(yùn)力作為工作重心,，加強(qiáng)激勵(lì)措施,、完善應(yīng)急方案、增加調(diào)派力量,，確保行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。要結(jié)合歲末年初行業(yè)安全工作特點(diǎn),，突出加強(qiáng)消防用電、車輛交通,、庫房建筑,、機(jī)械操作等安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治,，堅(jiān)決防范和遏制重特大安全事故發(fā)生。國家郵政局表示,，將千方百計(jì)調(diào)配運(yùn)力保證重要物資的運(yùn)輸,，交通運(yùn)輸部還協(xié)調(diào)各地政府為物流企業(yè)調(diào)配一線從業(yè)人員,，解決住宿和餐飲等實(shí)際困難。
迅速行動(dòng)解決問題
各地政府主管部門,、物流企業(yè)在運(yùn)輸包裹的同時(shí)，定制啟動(dòng)應(yīng)急方案推動(dòng)解決現(xiàn)存包裹積壓?jiǎn)栴},。
目前，全國藥品和生活必須品快件數(shù)量大幅增加,，北京市通過外地調(diào)配和臨時(shí)招聘等措施新增末端配送快遞員7000余人，有效幫助基層快遞網(wǎng)點(diǎn)快速恢復(fù)產(chǎn)能,。
此外,，北京順義、海淀,、豐臺(tái),、大興、通州等多個(gè)區(qū)發(fā)出倡議,，號(hào)召居民在條件允許的情況下參與外賣快遞的配送服務(wù)。在人員安排方面,，北京優(yōu)化人員排班,，向用戶集中的區(qū)域增加人員調(diào)配,。在主城區(qū)和核心商圈設(shè)置智能取餐柜，實(shí)現(xiàn)無接觸配送,。
在各方的不斷努力下,，北京市快遞企業(yè)產(chǎn)能整體上已恢復(fù)到正常的水平，人員上崗率提升到接近90%,，京內(nèi)分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件，快遞末端投遞效率明顯提升,，快件從分撥中心到網(wǎng)點(diǎn),，從網(wǎng)點(diǎn)再到用戶的速度在明顯加快,，快件分揀處理、市內(nèi)中轉(zhuǎn),、末端投遞處理鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)效率明顯改善,。
京東快遞員對(duì)快件進(jìn)行消殺
四川省要求各市州郵政管理部門,、各企業(yè)要立即啟動(dòng)應(yīng)急保供機(jī)制，成立黨員突擊隊(duì),、先鋒隊(duì),，將企業(yè)各級(jí)管理人員充實(shí)到一線隊(duì)伍中去，集中解決郵件快件積壓?jiǎn)栴},，重點(diǎn)、優(yōu)先保障藥品,、防疫物資及民生物資配送服務(wù),，引導(dǎo)快遞員擴(kuò)大配送范圍,，適當(dāng)延長(zhǎng)配送時(shí)間,，有效緩解壓力，保障郵政快遞末端投遞攬收正常,。配送過程中如有快遞員感覺身體不適名快遞員身體不適,，會(huì)及時(shí)想辦法增補(bǔ)人手，做好人員調(diào)度,，最大限度保障有人派送。還有快遞網(wǎng)點(diǎn)與其他快遞公司合作“共享員工”,，同一條線路,、不同公司的快遞可由一人配送,。目前，四川省郵政快遞業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,，分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未出現(xiàn)關(guān)停和郵件快件嚴(yán)重積壓情況,。
江蘇省為做好當(dāng)前及春節(jié)期間的郵政快遞服務(wù)暢通工作,，滿足群眾對(duì)民生物資和醫(yī)療物資的寄遞需求,，要求各級(jí)郵政管理部門和各郵政快遞企業(yè)將多措并舉全力暢通郵政快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。
要求各級(jí)郵政管理部門要建立健全人員到崗、分撥運(yùn)行,、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、積壓件量統(tǒng)計(jì)制度臺(tái)賬,，全面啟動(dòng)指揮調(diào)度機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)本地企業(yè)的工作指導(dǎo)。要做好人力配備,，完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦從業(yè)人員上崗率低于85%,，要及時(shí)采取委托第三方招募,、從鄰近區(qū)域調(diào)配、康復(fù)者返崗復(fù)工等方式,，確保及時(shí)恢復(fù)在崗人員數(shù)量,，彌補(bǔ)人力缺口。優(yōu)化完善保障措施,，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決,。指導(dǎo)企業(yè)通過發(fā)放津補(bǔ)貼,、加班費(fèi)等方式，引導(dǎo)快遞員適當(dāng)擴(kuò)大配送范圍及配送時(shí)間,，緩解人員,、運(yùn)力壓力。對(duì)于農(nóng)村居民收取快遞問題,，江蘇省今年建設(shè)的村物流服務(wù)中心，推動(dòng)"交郵合作",，利用公交車將快遞送至鄉(xiāng)村站點(diǎn),，讓村民在家門口就能取快遞，時(shí)效也加快了不少,。但江蘇省郵政管理局發(fā)布消費(fèi)提示稱，受疫情影響,，江蘇省部分地區(qū)郵政快遞服務(wù)投遞時(shí)限可能延長(zhǎng),，希望廣大消費(fèi)者予以理解和包容,。
湖北省郵政管理局召開全省郵政快遞業(yè)保通保暢工作調(diào)度會(huì)強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家郵政局和省委,、省政府工作部署,，以最有力的措施落實(shí)保供應(yīng),、保暢通、保穩(wěn)定,、保安全“四保”任務(wù)，保障全省行業(yè)平穩(wěn)安全運(yùn)行,。要求,，要全力做好保通保暢工作，加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取地方在防疫物資,、穩(wěn)崗專項(xiàng)補(bǔ)貼、快遞電動(dòng)三輪車通行等方面給予政策支持,，形成工作合力；要繼續(xù)做好疫情防控工作,，督導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)人員管理和郵件快件消毒,；要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員的關(guān)心關(guān)愛,，聯(lián)合當(dāng)?shù)厝簣F(tuán)組織、行業(yè)黨委等開展慰問活動(dòng),，增強(qiáng)從業(yè)人員的榮譽(yù)感,、幸福感,；要加強(qiáng)行業(yè)正能量宣傳，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切,，爭(zhēng)取社會(huì)公眾的理解支持,。在湖北省公安縣快遞小哥只需把快遞送到社區(qū)或農(nóng)村黨群服務(wù)中心,，社區(qū)工作人員對(duì)接清單后安排各網(wǎng)格員、志愿者第一時(shí)間將快遞送至用戶手中,。
將快遞交給社區(qū)工作人員,，由他們完成最后一公里配送
除此之外，河北廊坊的快遞分揀設(shè)備24小時(shí)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，郵政公司也在增加一線人員的同時(shí),，對(duì)藥品,、醫(yī)療器材采取了優(yōu)先加急處理。江西省瀘溪縣依托“互聯(lián)網(wǎng)+第四方物流”供銷集配體系,，在全縣范圍內(nèi)生鮮、藥品,、防疫物資配送最快可在30分鐘內(nèi)送達(dá),。
各地多種舉措并行，在做好當(dāng)前快遞派送的同時(shí),，提前為春節(jié)期間的郵政快遞服務(wù)暢通工作做好準(zhǔn)備,。
企業(yè)牽頭履行責(zé)任
為落實(shí)各地政府要求，各個(gè)物流企業(yè)也不甘落后,。諸多物流企業(yè)各顯其能,，進(jìn)一步提高配送效率,，有效大幅減少快遞積壓在驛站。
為解決從業(yè)人員到崗率不足,、末端網(wǎng)點(diǎn)投遞壓力大等突出問題,，順豐實(shí)行動(dòng)態(tài)跨區(qū)域人員調(diào)配；京東發(fā)動(dòng)后線員工支援一線,；德邦從外省市調(diào)集人員支援天津,。此外,，各寄遞企業(yè)持續(xù)加大人員招聘力度,，及時(shí)補(bǔ)充一線人員力量,。
為保障藥品、防疫用品等重點(diǎn)物資的派送,，京東建立重點(diǎn)物資優(yōu)先派送機(jī)制,；菜鳥實(shí)行重點(diǎn)物資優(yōu)先分揀、上架,、送達(dá),、服務(wù)的工作機(jī)制，全力保障重點(diǎn)民生物資的高效投遞,。
為妥善處理用戶投訴申訴現(xiàn)象，各寄遞企業(yè)在企業(yè)總部客服受理用戶來電的基礎(chǔ)上,，全部設(shè)立了本地客服電話,，設(shè)置專人及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
為切實(shí)提高一線人員待遇,，順豐為一線員工提供住宿用餐補(bǔ)貼、開展線上心理疏導(dǎo),；京東發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼,，申通設(shè)立返崗激勵(lì)基金；中通、德邦,、韻達(dá)、菜鳥等企業(yè)提高快件派費(fèi),，充分調(diào)動(dòng)一線人員工作積極性,。
快遞員集中接種新冠疫苗，確保他們可以健康工作
為做好快遞小哥關(guān)心關(guān)愛工作,，申通、圓通每日跟蹤員工的健康狀況,，各企業(yè)及時(shí)足量為快遞小哥發(fā)放抗原試劑,、口罩、消毒液等防疫物品,，為快遞小哥開展工作提供強(qiáng)有力的支撐。
各方齊手 保障產(chǎn)能
12月20日,，在國務(wù)院召開的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上提到,，目前流行的奧密克戎株和過去既往流行的其他變異株相比，致病性有所減弱,，但是依然存在著重癥和死亡的風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)居民為了減少聚集和線下購物選擇通過網(wǎng)絡(luò)下單購買商品,。目前北京地區(qū)的快遞積壓,、運(yùn)送不及時(shí)等問題已經(jīng)在各方共同努力下解決。
各地政府應(yīng)提早部署,。當(dāng)前,，各地政府對(duì)于物流情況和春節(jié)期間郵政快遞工作已部署完畢，提早部署后將有更多的時(shí)間進(jìn)行工作調(diào)整,，確保高峰期時(shí)快遞暢通無阻。
物流企業(yè)已各顯奇招,。各個(gè)物流企業(yè)已經(jīng)通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼,、合理調(diào)配、提高上崗率,、延長(zhǎng)快遞服務(wù)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間,、擴(kuò)大快遞員配送范圍,、提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、食宿安排等措施，激勵(lì)快遞快遞員們盡快返崗復(fù)工,。
物流人要保障自身安全,。在延長(zhǎng)工作時(shí)間和擴(kuò)大配送范圍后，快遞員,、外賣員等需要保證休息做好自身健康的第一負(fù)責(zé)人。如身體感到不適需向快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)備,，及時(shí)調(diào)配人員補(bǔ)位,。
消費(fèi)者要合理“囤貨”。廣大消費(fèi)者應(yīng)盡早合理規(guī)劃網(wǎng)上購物商品,，盡量避免“囤貨”過度,，扎堆購物等現(xiàn)象發(fā)生,。如需藥品,、防疫物資等可在做好防護(hù)的情況下到附近藥店進(jìn)行采買,。
在各方的共同努力之下，目前全國的快遞網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)基本復(fù)工,，運(yùn)輸堵點(diǎn)已基本清零,。我們需要再給物流企業(yè)、快遞從業(yè)者們一些時(shí)間,，相信很快全國各網(wǎng)點(diǎn)積壓件清零均完全恢復(fù)產(chǎn)能,。
來源：物流時(shí)代周刊
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